سياسة الخصوصية

مقدمة

تُشغّل طب توك ("نحن") منصة إدارة العيادات طب توك، والتي يُمكن الوصول إليها عبر موقعنا الإلكتروني ("المنصة") وتطبيقنا للهواتف المحمولة ("التطبيق") (يُشار إليهما معًا باسم ("الخدمات"). نحن ملتزمون بحماية خصوصية معلوماتك وأمانها. تشرح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند استخدامك لخدماتنا.

يرجى قراءة هذه السياسة بعناية. في حالة استخدامك لخدماتنا أو استخدامها، فإنك تُقرّ بأنك قرأت وفهمت ووافقت على ممارساتنا كما هو موضح. إذا كنت لا توافق على سياساتنا وممارساتنا، يُرجى عدم استخدام خدماتنا.

المعلومات التي نجمعها:

نجمع أنواعًا مختلفة من المعلومات لتقديم خدماتنا وتحسينها.

المعلومات التي تُقدّمها لنا:

بيانات الحساب والملف الشخصي: عند التسجيل، نجمع بيانات شخصية مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك ومؤهلاتك المهنية.
المعلومات الصحية والطبية: كجزء من الخدمات، يجوز لمقدمي الرعاية الصحية إدخال وإدارة معلومات صحة المريض، بما في ذلك التاريخ الطبي، وخطط العلاج، والملاحظات السريرية. كما يجوز للمرضى تقديم بياناتهم الصحية من خلال التطبيق. تخضع هذه المعلومات لرقابة قسم مقدم الرعاية الصحية، ونقوم بمعالجتها بصفتنا "شريكًا تجاريًا" أو "معالج بيانات" وفقًا لتعليماته ووفقًا لقوانين البيانات الصحية المعمول بها.
البيانات المالية: عند شراء خطة اشتراك، نجمع معلومات الدفع، مثل تفاصيل بطاقة الائتمان الخاصة بك، والتي تتم معالجتها مباشرةً بواسطة معالجي الدفع الخارجيين الآمنين لدينا.
الاتصالات: المعلومات التي تقدمها عند اتصالك بفريق الدعم لدينا أو تواصلك معنا.

المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا:

البيانات المشتقة: عند وصولك إلى خدماتنا، تسجل خوادمنا تلقائيًا معلومات مثل عنوان IP الخاص بك، ونوع المتصفح، ونظام التشغيل، ومعرفات الجهاز، وأوقات الوصول، والصفحات التي زرتها قبل وبعد استخدام الخدمات.
بيانات الاستخدام: نجمع بيانات حول تفاعلاتك مع الخدمات، مثل الميزات التي تستخدمها، ووقت ومدة أنشطتك، وبيانات تشخيصية أخرى.

كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التجارية التالية:

لإنشاء حسابك وإدارته وتأمينه.
لتوفير الخدمات وتشغيلها وصيانتها، بما في ذلك تسهيل التواصل بين مقدمي الرعاية الصحية ومرضاهم.
لمعالجة معاملاتك وإدارة اشتراكك.
لتقديم دعم العملاء والرد على استفساراتك.
لتحسين أداء خدماتنا وجودتها وتجربة المستخدم.
لأغراض داخلية مثل تحليل البيانات والتدقيق ومنع الاحتيال.
للامتثال لالتزاماتنا القانونية وتطبيق شروط الخدمة الخاصة بنا.

كيف نفصح عن معلوماتك

قد نشارك المعلومات في الحالات التالية:

مع مقدمي الرعاية الصحية والمتخصصين: تتم مشاركة معلومات المرضى مع مقدمي الرعاية الصحية المعينين لهم وموظفي العيادات على المنصة، والعكس صحيح، لتسهيل الرعاية.
مقدمو الخدمات الخارجيون: نشارك المعلومات مع موردين موثوقين يقدمون لنا خدمات، مثل الاستضافة وتحليل البيانات ومعالجة الدفع ودعم العملاء. هذه الأطراف ملزمة بالتزامات تعاقدية بالحفاظ على سرية المعلومات واستخدامها فقط للأغراض التي نكشف عنها.
نقل الأعمال: قد تُنقل معلوماتك في حال اندماج أو بيع أصول الشركة أو تمويلها أو الاستحواذ على كل أعمالنا أو جزء منها.
الالتزامات القانونية: قد نفصح عن المعلومات إذا طُلب منا ذلك بموجب القانون أو استجابةً لإجراء قانوني ساري، مثل أمر قضائي أو استدعاء قضائي، أو لحماية حقوقنا وممتلكاتنا وسلامتنا أو حقوق وممتلكات وسلامة الآخرين.

أمن البيانات

نطبق مجموعة متنوعة من إجراءات الأمن الإدارية والفنية والمادية المصممة لحماية معلوماتك الشخصية. يشمل ذلك التشفير، وضوابط الوصول، وبنية تحتية آمنة للخادم. على الرغم من أننا نتخذ خطوات معقولة لتأمين بياناتك، إلا أنه لا توجد طريقة نقل أو تخزين إلكترونية آمنة بنسبة 100%. لذلك، لا يمكننا ضمان أمنها المطلق.

حقوقك وخياراتك

يمكنك مراجعة معلومات حسابك وتحديثها في أي وقت عن طريق تسجيل الدخول إلى إعدادات حسابك على المنصة أو التطبيق.

لحذف حسابك، يُرجى استخدام "نموذج طلب حذف الحساب" على موقعنا الإلكتروني أو التواصل معنا باستخدام نموذج "اتصل بنا". بناءً على طلبك، سنقوم بإلغاء تفعيل حسابك ومعلوماتك أو حذفها من قواعد بياناتنا النشطة. يُرجى العلم أننا قد نحتفظ ببعض المعلومات حسب الضرورة للامتثال للالتزامات القانونية، وحل النزاعات، وتنفيذ اتفاقياتنا.

سياسة المعلومات الصحية

تحمي طب توك معلومات صحة المرضى وفقًا لمعايير الالتزامات القانونية التي نبرمها مع عملاء مقدمي الرعاية الصحية. يُرجى من المرضى توجيه أي استفسارات حول خصوصية سجلاتهم الصحية إلى مقدم الرعاية الصحية الخاص بهم.

تغييرات سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سنُخطركم بأي تغييرات جوهرية من خلال نشر سياسة الخصوصية الجديدة على خدماتنا وتحديث تاريخ "آخر تحديث". نشجعكم على مراجعة هذه السياسة بشكل دوري.

تواصل معنا

إذا كانت لديكم أي أسئلة أو تعليقات حول سياسة الخصوصية هذه، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
[support@tibtok.io].